¿Cómo hacer un microdiagnóstico de tu presencia en canales online? | Incluye kit 💼

Actualizado: 9 oct

En esta entrada de blog te cuento qué pasos seguir para realizar el tuyo. Podrás descargar un kit para aplicar a tu microdiagnóstico.


Si no tienes un plan no sabrás hacia dónde vas y cualquier viento será desfavorable, lo mismo pasa si no mides.

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📍 La medición, control y seguimiento son algunas de las partes más importantes en la gestión de cualquier canal de comunicación, off u online. Los buenos planes deben especificar qué, cómo y cuándo medir.


¿Qué debería tener tu microdiagnóstico?

1. Contextualización

2. Públicos de interés y audiencia online

3. Matrices

3.1 DOFA

3.2 CAME

3.3 DOFA cruzada

4. Conclusiones


Veamos cada parte en más detalle 👇.


1. Contextualización

Para comenzar tu diagnóstico deberás contextualizarte, lo que implica ver tu negocio o empresa desde diferentes puntos de vista, casi como en un juego de roles. Investiga sobre tu competencia, productos complementarios, haz encuestas o eventos con tus clientes, evalúate. Entiende tu valor agregado y propuesta de valor, conoce los objetivos en términos de compras y recompras, cómo estás comunicando, etc.


2. Públicos de interés y audiencia online

Los públicos que debes tener en mente para canales online son: el público objetivo, los buyer persona y/o nichos, y los clientes ideales. Siempre ten en cuenta los datos demográficos que cada plataforma contiene y ofrece para tus anuncios.

💣Clave: define mínimo 3 buyer personas (para nichos específicos y definidos) y 2 clientes ideales.

3. Matrices

En este punto del microdiagnóstico usaremos herramientas eficaces, sencillas y funcionales: las matrices.


DOFA


Subvalorada por muchos. Te permitirá conocer cómo están tus procesos de comunicación online y ubicarte en tu situación actual.


💣Clave: dedícale un buen tiempo al análisis de tu situación, estudiar tu competencia y otros factores de interés.


Esta matriz toma en cuenta factores internos (Fortalezas, Debilidades) y externos (Oportunidades, Amenazas).


CAME


Mientras la DAFO nos permite conocer dónde estamos, CAME nos ayudará a formular para llegar al lugar dónde queremos estar, es decir, a conseguir nuestros objetivos. Es la sigla de las palabras:

  • Corregir debilidades

  • Afrontar amenazas

  • Mantener fortalezas

  • Explotar oportunidades

DOFA CRUZADA

La aplicación de esta matriz te ubicará en lo que se refiere al tipo de estrategia y, por lo tanto, tácticas y acciones que deberías aplicar para alcanzar tus metas.


4. Conclusiones

Define la cantidad de conclusiones que consideres, pueden ser sobre:

  • ¿Qué tipo de nivel aplicarás a tu solución en comunicación online? (baja, media o alta/agresiva)

  • ¿Qué recursos (técnicos, humanos y financieros) necesitas?

  • ¿Qué canales (off y online) utilizarás para lograr tus objetivos en Comunicación y Marketing?

💣Clave: !Fájate con éstas, son la base de tu próximo plan de Comunicación y Marketing Online.


👼!Lo prometido es deuda!

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